1. Chấp nhận điều khoản
Khi truy cập, đăng ký hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào trên nền tảng v2ray (bao gồm trang web v2ray.im, ứng dụng di động và các dịch vụ liên quan), bạn xác nhận rằng mình đã đủ 18 tuổi trở lên và có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định pháp luật Việt Nam. Điều khoản này tạo thành thỏa thuận ràng buộc pháp lý giữa bạn và v2ray. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ điều khoản nào, vui lòng ngừng sử dụng dịch vụ ngay lập tức. v2ray có quyền cập nhật hoặc thay đổi các điều khoản này bất kỳ lúc nào, và việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi có thay đổi được coi là sự chấp nhận điều khoản mới.
2. Tạo tài khoản và bảo mật
Mỗi cá nhân chỉ được tạo một tài khoản duy nhất trên v2ray. Việc tạo nhiều tài khoản để lách giới hạn khuyến mãi hoặc vượt qua hạn mức giao dịch là hành vi vi phạm và sẽ dẫn đến đóng tất cả tài khoản liên quan, đồng thời có thể bị từ chối rút số dư còn lại. Bạn có trách nhiệm cung cấp thông tin đăng ký chính xác, bao gồm họ tên, số điện thoại và địa chỉ email — thông tin này sẽ được sử dụng để xác minh danh tính khi cần thiết.
Mật khẩu tài khoản phải được bảo mật và không được chia sẻ với bất kỳ ai, kể cả nhân viên hỗ trợ v2ray. Nếu phát hiện tài khoản bị truy cập trái phép, người dùng cần thông báo ngay cho đội hỗ trợ. v2ray không chịu trách nhiệm đối với tổn thất phát sinh từ việc người dùng để lộ thông tin đăng nhập. Việc kích hoạt xác thực hai yếu tố (2FA) được khuyến nghị mạnh mẽ để bảo vệ tài khoản.
3. Nghĩa vụ và quy tắc sử dụng nền tảng
Người dùng cam kết sử dụng dịch vụ v2ray cho mục đích cá nhân, hợp pháp và không vi phạm quyền lợi của người khác. Các hành vi sau đây bị nghiêm cấm và sẽ dẫn đến khóa tài khoản vĩnh viễn: sử dụng phần mềm tự động (bot) để đặt cược, cố tình khai thác lỗi hệ thống, gian lận trong các chương trình khuyến mãi, rửa tiền thông qua nền tảng, hoặc cung cấp thông tin giả mạo trong quá trình xác minh danh tính.
Người dùng không được sử dụng dịch vụ nếu đang ở trong tình trạng bị cấm hoặc hạn chế bởi luật pháp địa phương. v2ray có quyền từ chối hoặc hủy bỏ bất kỳ giao dịch nào bị nghi ngờ là gian lận, và quyết định của v2ray trong những trường hợp này là cuối cùng. Người dùng cũng không được phép chuyển nhượng tài khoản hoặc quyền lợi tài khoản cho bên thứ ba dưới bất kỳ hình thức nào.
4. Giao dịch tài chính và thanh toán bằng VND
Toàn bộ giao dịch nạp tiền và rút tiền trên v2ray được thực hiện bằng Việt Nam đồng (VND). Người dùng chịu trách nhiệm đảm bảo thông tin tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử (MoMo, ZaloPay) được đăng ký khớp với thông tin cá nhân trên tài khoản v2ray. Giao dịch từ tài khoản của người khác sẽ bị từ chối và hoàn trả, trừ khi có xác minh hợp lệ.
Thời gian xử lý giao dịch nạp tiền thường từ 5 đến 30 phút tùy phương thức — đây là ước tính và có thể thay đổi tùy xác minh từng giao dịch. Đối với yêu cầu rút tiền, v2ray có quyền yêu cầu xác minh danh tính bổ sung trước khi xử lý, đặc biệt với các giao dịch có giá trị lớn. Các khoản tiền thưởng từ chương trình khuyến mãi có thể chịu điều kiện cược (wagering requirement) riêng biệt được quy định cụ thể tại từng chương trình. v2ray có quyền khấu trừ phí xử lý giao dịch theo mức đã thông báo trước cho người dùng.
5. Chính sách tài khoản — Tạm khóa và đóng tài khoản
v2ray có quyền tạm khóa hoặc đóng tài khoản người dùng trong các trường hợp: vi phạm điều khoản sử dụng, nghi ngờ gian lận hoặc rửa tiền, tài khoản không hoạt động trong thời gian dài theo chính sách nội bộ, hoặc nhận được yêu cầu từ cơ quan có thẩm quyền. Khi tài khoản bị đóng vì lý do vi phạm, v2ray có quyền giữ lại số dư tài khoản nếu có bằng chứng về hành vi gian lận.
Người dùng có thể tự yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ đội hỗ trợ. Trước khi đóng, người dùng cần rút toàn bộ số dư hợp lệ về tài khoản ngân hàng đã đăng ký. Số dư từ tiền thưởng chưa đáp ứng điều kiện cược sẽ không được rút khi đóng tài khoản. Sau khi tài khoản được đóng, dữ liệu giao dịch sẽ được lưu trữ theo quy định pháp luật về bảo mật thông tin.
6. Giới hạn trách nhiệm & Quyền sở hữu trí tuệ
v2ray cung cấp dịch vụ theo tình trạng hiện có ("as is") và không bảo đảm rằng dịch vụ sẽ không bị gián đoạn hoặc hoàn toàn không có lỗi. v2ray không chịu trách nhiệm đối với tổn thất gián tiếp, mất lợi nhuận hoặc thiệt hại đặc biệt phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ do các sự kiện ngoài tầm kiểm soát hợp lý (bao gồm sự cố máy chủ, mất điện diện rộng hoặc tấn công mạng). Trách nhiệm tối đa của v2ray trong mọi trường hợp không vượt quá số tiền người dùng đã nạp trong 30 ngày gần nhất trước khi xảy ra sự kiện.
Toàn bộ nội dung trên nền tảng v2ray — bao gồm logo, giao diện, văn bản, hình ảnh và phần mềm — là tài sản sở hữu trí tuệ của v2ray hoặc các đối tác được cấp phép. Người dùng không được sao chép, phân phối, chỉnh sửa hoặc tạo sản phẩm phái sinh từ bất kỳ nội dung nào mà không có sự cho phép bằng văn bản từ v2ray.
7. Liên kết bên thứ ba & Thay đổi điều khoản
Nền tảng v2ray có thể chứa liên kết đến các trang web hoặc dịch vụ bên thứ ba như nhà cung cấp trò chơi, cổng thanh toán hoặc đối tác quảng cáo. v2ray không kiểm soát nội dung hoặc chính sách bảo mật của các trang web này và không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất nào phát sinh từ việc người dùng tương tác với bên thứ ba. Người dùng được khuyến nghị đọc kỹ chính sách riêng của từng bên trước khi cung cấp thông tin cá nhân hoặc thực hiện giao dịch.
v2ray có quyền sửa đổi, bổ sung hoặc xóa bỏ bất kỳ phần nào của Điều khoản và Điều kiện này vào bất kỳ thời điểm nào. Các thay đổi quan trọng sẽ được thông báo qua email đã đăng ký hoặc thông báo hiển thị khi đăng nhập. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngày thay đổi có hiệu lực đồng nghĩa với việc người dùng chấp nhận phiên bản điều khoản mới nhất. Nếu không đồng ý với thay đổi, người dùng có quyền yêu cầu đóng tài khoản trước ngày thay đổi có hiệu lực.
8. Luật áp dụng và giải quyết tranh chấp
Điều khoản và Điều kiện này được điều chỉnh bởi luật pháp hiện hành áp dụng cho hoạt động của v2ray. Mọi tranh chấp phát sinh từ hoặc liên quan đến việc sử dụng dịch vụ v2ray sẽ được ưu tiên giải quyết thông qua thương lượng thiện chí giữa các bên. Nếu không đạt được thỏa thuận, tranh chấp sẽ được đưa ra trọng tài hoặc tòa án có thẩm quyền theo quy định pháp lý áp dụng. Người dùng đồng ý rằng bất kỳ yêu cầu khiếu nại nào phải được gửi trong vòng 6 tháng kể từ ngày phát sinh sự kiện tranh chấp, sau thời hạn này yêu cầu sẽ không được thụ lý.
Nếu bạn có thắc mắc về bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này, vui lòng liên hệ đội hỗ trợ qua chat trực tuyến hoặc xem thêm tại mục câu hỏi thường gặp. Đối với các vấn đề liên quan đến bảo vệ dữ liệu cá nhân, vui lòng tham khảo Chính sách bảo mật riêng biệt của v2ray.
Câu hỏi về điều khoản? Chúng tôi sẵn sàng giải đáp
Đội hỗ trợ v2ray hoạt động 24/7 bằng tiếng Việt. Nếu bạn chưa có tài khoản, đăng ký miễn phí để bắt đầu trải nghiệm.